Гарантийные сервисные центры или частные мастерские
Выбор, в какие мастерские вы хотите обратиться с вашим автомобилем Focus, остается за вами. Многие ремонтные операции частные мастерские проводят с сопоставимой конкуренцией по сравнению с гарантийными сервисными центрами (авторизированными дилерами). Замену маспа, новых тормозных накладок, тормозных дисков, амортизаторов, как правило, выгоднее производить именно у них.
В течение гарантийного периода ваш автомобиль Focus должен обслуживаться на сервисном центре авторизированного дилера компании Ford. Это прежде всего относится к проведению техобслуживания и ремонту большинства номерных агрегатов. Простое повреждение корпуса или лакированного покрытия вы можете, несмотря на гарантию, устранить своими силами или обратиться в частную мастерскую. Но в дальнейшем при ремонте вы можете потерять заводскую гарантию.
Составляйте писменный договор на ремонт
Составьте список неисправностей и недостатков, замеченных на вашем автомобиле. Вместе с мастером или представителем пройдитесь по этому списку пункт за пунктом. Если что-то остается неясным, спрашивайте. Показывайте недостатки прямо на автомобиле. Формулируйте точный договор на ремонт. Учтите, что когда вы будете оплачивать стоимость работ, ваше мнение уже не будет учитываться. Подготовьте заявку на ремонт письменно. Заявка должна охватывать все проводимые работы и как можно точнее. Всегда получайте в мастерской договор на услуги с указанием объема и стоимости работ.
Чтобы избежать неожиданностей, заранее спросите о стоимости ремонта
Прежде чем подготовить заявку на ремонт, разделите предполагаемую стоимость работ и материалов. Для возможных дополнительных работ установите четкие ценовые границы. Не старайтесь точно определить объем и затраты на ремонт, лучше назовите в мастерской предельную сумму дпя ремонта. Спросите о стоимости предусмотренной диагностики. Если, например, ваш автомобиль расходует слишком много топлива или плохо заводится или двигатель работает с перебоями и вы слышите заметные шумы от колес, диагностика бывает дороже, чем сам ремонт. Установите стоимостный лимит на диагностику.
Дпя контакта с мастерской оставьте ваш телефонный номер. Обращаться к вам могут в случае, если ремонт больше по объему ипи дороже, чем договорились. Письменно зафиксируете дополнительные договоренности в заявке на ремонт. При большом ремонте просите чтобы составили сметную стоимость письменно. Солидные мастерские рассчитывают сметную стоимость, как правило, до окончания ремонта. При непредвиденных работах расчетная стоимость ремонта может превысить смету не более чем на 15—20%.
Можно сэкономить до 30% на специальных предложениях по деталям и сервису
По мере эксплуатации вашего автомобиля поинтересуйтесь о специальных предложениях по деталям и обслуживанию. Официальные дилеры компании Ford предлагают специальные пакеты по обслуживанию, позволяющие снизить стоимость оригинальных деталей, при которых вы можете сэкономить до 30%. Спросите о возможных рекламных акциях, по которым можно получит скидки.
Замена масла в мастерской или на пункте замены масеп стоит немалых денег, как правило, вам предложат наиболее дорогое маспо из имеющегося набора. Спросите о наличии более дешевого с аналогичными характеристиками, ваш автомобиль будет работать на этом маспе не хуже.
Проверяйте вместе с мастером ремонтную смету
После ремонта проверьте вместе с мастером или консультантом ремонтную смету. Попросите разъяснить сокращения и специальные термины. Статьи сметы должны быть разделены, например, работа, материалы и налоги. Вы можете направить рекламацию об ошибке в смете в течение шести недель.
О неудовлетворительном ремонте вы должны заявить немедленно. Мастерская должна дать шестимесячную гарантию на работы. За дефекты, вызванные ненадлежащим ремонтом, авторизированные дилеры так же несут ответственность. Рекламацию вы должны представить мастеру в понятной форме. Разрешайте разногласия на месте, а если это не получится то в суде.
